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“Le Foyer du Toit Familial utilise la solution Collecte pour numériser les tournées de patrimoine opérées par ses gardiens.”
Sandrine CHAUSSIS, Directrice du Patrimoine et du développement
CONTEXTE
Le Foyer du Toit Familial cherchait à numériser les contrôles de proximité réalisés par ses gardiens et équipes de proximité. Ces contrôles étaient réalisés sur papier et étaient très chronophages pour les équipes terrain et nécessitaient systématiquement une double saisie pour assurer une traçabilité.
Le Foyer du Toit Familial cherchait à numériser les contrôles de proximité réalisés par ses gardiens et équipes de proximité.
Ces contrôles étaient réalisés sur papier et étaient très chronophages pour les équipes terrain et nécessitaient systématiquement une double saisie pour assurer une traçabilité.
OBJECTIFS
Numériser les contrôles sur le patrimoine pour les tournées gardiens.
Centraliser et fiabiliser les remontées d'informations et de données.
Automatiser les récurrences de contrôles et s'assurer d'un bon engagement des gardiens et équipes de proximité dans le processus.
LA DÉMARCHE
Avis-Locataire a déployé la solution Collecte à la disposition des gardiens et opérateurs de proximité.
Pour ce faire, le patrimoine du Foyer du Toit Familial a été numérisé, les grilles de contrôles créés et paramétrées avec les équipes en charge du suivi patrimonial, les gardiens formés et accompagnés dans l'utilisation de l'application mobile.
En central, l'équipe de suivi du Foyer du Toit Familial a été formé à l'utilisation des fonctionnalités back-office de l'outil (pilotage par alerte/sollicitation, gestion des exports PDF et XLS par zone, secteur ou bâtiment...).
SOLUTIONS MOBILISÉES
RÉSULTATS
Une rapide prise en main par les opérateurs
+900 entrées contrôlées
+50 alertes remontées
Gain de temps opérationnel dans les opérations de contrôle du patrimoine pour les gardiens.
Un pilotage de l'état du patrimoine renforcé et amélioré pour les équipes en central.
